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服务承诺

坚决执行《中华人民共和国产品质重法》《中华人民共和国消费者权量保护法》 及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为用户提供全方位服务。
设立每周7天(周一至周日),每天12小时(早上8:00至下午20: 00)服务咨询、投诉热线,热线号码为:400-098-9806

保修明内实行免费保修。
属于下列情况之一者,不属于免费保修范用:
1) 因用户使用、维护、保养不当的造成损坏的;
2) 非KU酷游体育 售后工作人员或服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的;
3) 不能提供产品保修卡、购机发票或产品保维卡和购机发票经除改过的;
4) 产品保修卡或购机发票上的产品型号、机身编码与所维修的产品型号、机身编码不符的;
5) 在销售时已经注明不实行免费保修的产品;
6) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;
7) 超出国家规定和本公司规定保修期的产品。

服务政策

本产品提供免费质保期为:整机一年,其他特殊用途的,质保期以购买销售合同为准,以客户购机发票和产品保修卡为依据。
KU酷游体育 产品自售出之日起7日内,如发生性能故障,顾客可以选择退、换货或修理。
KU酷游体育 产品自售出之日起15日内,如发生性能故障,顾客可选择换货或者修理。
三包有效期自销售商开具的有效发票、产品保修卡之日起计算。
KU酷游体育 健康产品售后服务实行全国联保。
保修期外或不符合免费维修条件的KU酷游体育 产品,均实行付费维修服务。

售后服务流程

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服务体系

   为了方便顾客的咨询及售后服务,KU酷游体育 设立了专门的顾客售后部门并设置了多种便捷的400电话方式。组织内部服务流程来确保顾客要求等得到迅速受理、处理、回复、回访,从而形成流程的闭环。转化客户的咨询及售后服务问题,同时也通过对顾客的投诉、退货等不满意举动的分析,来发现我们产品的问题从而对产品进行分析和改善。高效的自动化电脑管理系统, 连接KU酷游体育 用户服务中心各地分公司和全国特约服务网点,对用户档案、服务管理、信息反馈进行全面,实施监控监督。
KU酷游体育 健身全国客户专线:400-098-9806

售后电话:

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完善的全国销售和售后网络

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